A propos de nous
UNE QUALITÉ ET UNE SÉCURITÉ DIGNES DE CONFIANCE
Découvrez la différence des systèmes d'alarme et des caméras de sécurité professionnels sur lesquels vous pouvez compter. Associez une qualité supérieure à un service personnalisé - pour vous sentir en sécurité, jour et nuit.
UNE QUALITÉ FIABLE
Nos produits sont soigneusement testés conformément aux normes de sécurité européennes.
Service personnalisé
Nos experts sont à votre service et vous offrent une assistance personnalisée.
Livraison rapide
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Offres et promotions
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Questions fréquemment posées
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Besoin d'une aide supplémentaire ? N'hésitez pas à nous contacter.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Notre équipe de service à la clientèle est heureuse de répondre à vos questions et de vous aider à résoudre vos problèmes. Veuillez nous contacter via la page de contact ou y laisser un message. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures aux messages envoyés du lundi au vendredi.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que si elles n'ont pas encore été traitées ou expédiées. Par conséquent, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible en indiquant votre numéro de commande.
Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison ?
Les frais d'expédition seront affichés lors du processus de paiement. Les commandes supérieures à [100 €] sont expédiées gratuitement en Belgique et aux Pays-Bas. Des tarifs personnalisés sont appliqués pour les autres pays.
Délais de livraison :
- Belgique et Pays-Bas : En général, les commandes passées avant 16 heures sont livrées le jour ouvrable suivant.
- Autres pays européens : 2-5 jours ouvrables
Vous recevrez un code de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Puis-je suivre ma commande et que se passe-t-il si elle n'arrive pas ?
Oui, après l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Si votre commande est retardée ou n'arrive pas, veuillez vérifier le suivi ou contacter notre service clientèle.
Quels modes de paiement acceptez-vous et le paiement est-il sécurisé ?
Vous pouvez payer par Bancontact, PayPal, carte de crédit (Visa, MasterCard), iDEAL et virement bancaire. Nous utilisons une connexion SSL sécurisée, de sorte que vos données de paiement sont toujours en sécurité.
Puis-je recevoir une facture ?
Après avoir effectué votre commande, vous recevrez automatiquement une facture par e-mail. Vous ne l'avez pas reçue ? N'hésitez pas à nous contacter.
Comment retourner un produit et quels sont les frais ?
Vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 14 jours à condition qu'il n'ait pas été utilisé, qu'il ne soit pas endommagé et qu'il soit dans son emballage d'origine. Les produits sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou mal livré.
Que faire si j'ai reçu un produit défectueux ou erroné ?
Veuillez contacter notre service clientèle dans les 7 jours et joindre des photos si possible. Nous vous remplacerons ou vous rembourserons.
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High Street 152 B/1
9550 Herzele
Belgique